Xiaomi楽天オフィシャルストア。プレオープン時のもの
シャオミのオフィシャルストアが3月にオープンし、弊誌でもお伝えした。
□シャオミの楽天ショップがオープン、スマホやIoT製品を販売
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1239827.html
2020年3月10日 10:33
その後、同店舗を利用したユーザーから、「海外版の製品が送付された」「日本語の取扱説明書が入っていない」「無線通信を行う製品にもかかわらず、技適マークがない製品が送付された」など、さまざまな問題が指摘され、“オフィシャルストア”の表記はあるものの、シャオミの公式ストアではないのでは？ といった疑いのまなざしが向けられた。
弊誌では、シャオミの広報担当者、DreamWorks、そして楽天に取材。公式であることは間違いなかったが、複雑な代理店契約が背景にあり、DreamWorks社の人為的なミスにより、実際の商品とは異なるものが発送されたことが明らかになった。詳細については、ニュース記事で紹介している。
□「楽天市場のシャオミ公式店」はホンモノだった、楽天と運営元に聞く
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1242146.html
2020年3月19日 21:39
その取材時には、シャオミ自身からのコメントが得られていなかったが、同社からのコメントが出された。
同社は、オフィシャルストアはテスト段階だったと説明。報告された問題点が完全に解決するまで、ストアを閉鎖するという。正式な再開については、あらためて案内するとした。
また、同社ではユーザーエクスペリエンスとフィードバックを最優先事項していると説明。改めてユーザーに謝罪し、今後は、こうした事態を防ぐために、ユーザーなどの意見に耳を傾け、より強力な対策を講じていくとした。
□関連リンク
Xiaomi楽天オフィシャルストア
https://www.rakuten.ne.jp/gold/xiaomi/
2020年3月23日 18:45
ケータイ Watch
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1242459.html
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1584969672/
