IT、ガジェットネタまとめ速報

IT技術やガジェットネタに関するみんなの反応のまとめをチョイスしてお届け!

企業別:その他

アイリスオーヤマ、問い合わせサポートにAI自動応答システム導入

投稿日:

1: 田杉山脈 ★ 2018/07/23(月) 18:54:48.88 _USER
アイリスオーヤマは7月23日、同社の「サポート・問い合わせページ」にAI(人工知能)を用いた自動応答システムを導入したと発表した。ユーザーが入力した質問内容に応じ、回答候補を表示する。
no title


 ユーザーが問い合わせをしたい製品のカテゴリーを選択し、質問内容をテキスト入力すると、AIが適切と判断した回答候補を複数表示。例えば、製品カテゴリー「エアコン」で「動かない」と入力すると、「エアコンが動かない」「エアコンが冷えない」といったケースの回答へと誘導する。
no title


AIベンチャー・エーアイスクエア(東京都千代田区)のAI自動応答システム「QuickQA」を採用。アイリスオーヤマが持つQ&Aのデータベースを活用し、自動応答のアルゴリズムを生成した。ユーザーの質問や回答内容を蓄積し、分析と学習を繰り返すことでサービスの精度を上げ、商品開発にも役立てるという。

 自動応答で解決しない場合は、従来通りサポート窓口に電話、ファクシミリ、メールなどで問い合わせるよう案内している。
2018年07月23日 17時46分 公開

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1807/23/news117.html
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1532339688/


続きを読む


【期間限定】失敗しないためのカリビアンコム3日間無料キャンペーン情報まとめ

このまとめの続きはコチラ!

-企業別:その他

関連記事

台湾企業や中国ファンド「JDI(ジャパンディスプレイ)支援する」→「やっぱ辞めるわ」→今後は投資顧問会社いちごと交渉へ

1: ガーディス ★ 2020/01/03(金) 03:15:57.29
 経営再建中のジャパンディスプレイ(JDI)が、以前から交渉していた金融支援の枠組みによる出資が昨年12月末までに実行されなかったことが2日、分かった。今後は、独立系投資顧問会社いちごアセットマネジメントとの最終契…

正社員が不足している業種第2位は情報サービス、第1位は?

1: 田杉山脈 ★ 2019/02/23(土) 20:09:14.69 _USER
帝国データバンクは2月21日、人手不足に対する企業の動向調査(2019年1月)の結果を発表した。調査対象は全国2万3035社で、有効回答企業数は9856社(回答率42.8%)。 正社員が不足している企業は53.0%で1年前(2018年1月)か…

AMD、新「Zen 2」アーキテクチャで12コアの「Ryzen 9 3900X」

1: ムヒタ ★ 2019/05/27(月) 12:49:25.53 _USER
 米AMDは27日(台湾時間)、28日より開幕となるCOMPUTEX TAIPEI 2019にて、基調講演を開催。このなかで、同社CEOのリサ・スー氏は、新アーキテクチャ「Zen 2」を採用するCPU「Ryzen 7 3000」シリーズの情報を公開した。 …

電話注文、AIだけで対応 ディノスが国内初導入

1: ムヒタ ★ 2018/11/19(月) 13:22:57.32 _USER
カタログ通販大手ディノス・セシール(東京・中野)は人工知能(AI)が電話に応答し注文まで完結する国内初のシステムを2019年3月に導入する。待ち時間を減らして顧客の満足度を高めると同時に、オペレーターを問い合わせ対…

スマホ業界に異変、HUAWEIまったく売れず、AQUOSがXperiaを超える人気

1: シンガプーラ(北海道) [US] 2019/09/01(日) 14:11:55.83 BE:422186189-PLT(12015)
https://monobook.org/
引用元: http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1567314715/